商品の注文期限を教えてください。

製造者と商品により注文期限が異なります。
各商品ページのカートボタンの下に注文期限が記載されておりますので、ご注文前にご確認ください。

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @meal-select.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @meal-select.com 」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

どのような支払方法がありますか？

お支払はクレジットカード払い（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）になります。

送料はいくらですか？

1回の注文の購入合計金額が2,500円（税込）以上の場合は、送料無料です。
1回の注文の購入合計金額が1,800円（税込）以上2,500円（税込）未満の場合は、100円の送料がかかります。1回の注文の購入合計金額が1,000円（税込）以上1,800円（税込）未満の場合は、200円の送料がかかります。
1回の注文の購入合計金額が1,000円（税込）未満の場合は、300円の送料がかかります。

※クーポン割引額は購入合計金額に含まれます。

例：2,500円（税込）の商品を、1000円割引クーポンを利用して1,500円で購入
→クーポン適用前の購入金額が2,500円（税込）以上のため、送料は無料です。

配送先は選べますか？

配送先は【パークシティ柏の葉キャンパス】限定です。
配送先マンションの居住者様は、マンション名を選択し部屋番号を明記してください。
上記以外の配送先をご指定された場合、注文を自動キャンセル致しますのでご注意ください。

配送日を教えてください

実証事業第3弾の配送日は2022年11月17日から2023年8月頃までを予定しています。
実証事業終了日の情報は、日程確定の後、終了日の2週間前までに「配送ポリシー」に掲載します。
ご注文の際は、商品により注文期限が異なりますのでご注意ください。

配送時間帯を教えてください。

配送時間帯は10:00～12:30（1便）、16:00～18:00（2便）、または18:00～20:00（3便）です。
原則として1回の注文につき配達は1回限りですので、ご自宅で受取可能な配送日と配送時間帯をご指定ください。

配送日時指定は必要ですか？

注文時に必ず配送日と配送時間帯を指定してください。原則として1回の注文につき配達は1回限りですので、ご自宅で受取可能な配送日と配送時間帯をご指定ください。

注文後の配送日時変更はできますか？

ご注文完了後の配送日時変更はできません。
受取のご都合がつかなくなった場合、キャンセル期限内であればご注文のキャンセルは可能です。

再配達はできますか？

原則として1回の注文につき配達は1回限りですので、ご自宅で受取可能な配送日と配送時間帯をご指定ください

ご注文時に指定された配送日・配送時間帯にご不在の場合、注文商品を処分させて頂くことがありますが、返金は致しかねますのでご注意ください。

配送時にご不在の場合は、注文時に登録されている電話番号に配達員が電話をかけて、当日19時前の再配達の可能性を確認します。ご指定の配送日・配送時間帯にご不在で、配達員からの電話にも出られない場合は、注文商品を処分させて頂くことがあります。また、消費期限の短い商品をお取扱いしているため、翌日以降の再配達は行いませんのでご注意ください。

誰が配送しますか？

ミールセレクトの配送員がご自宅まで商品をお届けします。

配送方法を教えてください。

ミールセレクトの冷蔵車（5～6℃）でマンションまで配送します。マンション内の移動中に商品の温度が変化しないよう、保冷ケースを用いて商品の温度管理を徹底し、お届先の各戸に宅配します。

商品が届きません。どうすればよいですか？

ご注文内容の確認メールに記載されている「注文番号」と一緒に、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

注文した内容を変更したいのですが、できますか？

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

注文した内容をキャンセルしたいのですが、できますか？

商品注文期限までであればご注文のキャンセルが可能です。ご注文のキャンセルを希望される場合は、マイページのご注文履歴から対象となるご注文の詳細ページを開き、キャンセルをクリックして手続きを行ってください。

注文期限の異なる複数の商品を一度にご注文された場合は、該当のご注文に含まれる商品のうち注文期限が一番早い商品の注文期限が、該当のご注文のキャンセル期限となりますのでご注意ください。

商品注文期限以降のキャンセル・返金は、到着した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせて頂きます。（商品の到着後3日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）商品注文期限以降のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご注意ください。

商品を返品・交換したいのですが、できますか？

ご注文完了後のお客様都合による返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

返品・交換は、到着した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせて頂きます。（商品の到着後3日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）

商品が到着いたしましたら、「ご注文に誤りがないか」「商品に不良箇所がないか」を必ずご確認ください。到着した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合、到着した商品の写真を添付のうえ、商品の到着後3日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品数が少ないのはなぜですか？

今回の実証事業では、商品アイテム数と配送エリアを限定し、初回の冷蔵品配送を安全・確実に進めながら、次回以降の改善に役立てることを目的としているためです。今回の実証事業成功後、商品ラインナップを増やしていく予定ですので、何卒ご了承いただけますと幸いです。

サービス開始までに商品数は増えますか？

今回の実証事業が成功すれば、商品ラインナップを増やして次回の実証事業およびその後のサービス展開を進める予定です。どのような商品を増やして欲しいかなど、皆様のご要望をアンケートで教えて頂けますと幸いです。

商品を探す場合はどうすればよいですか？

サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。

個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

FAQにない質問をしたい場合について

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
→ お問い合わせフォーム

クーポンの利用方法を教えてください。

ご注文商品を全てカートに入れた後、ご購入手続きに進みます。
「ご購入手続き」画面の「クーポン」の項目の下に「クーポンを入力する」と記載されたボタンがございます。
「クーポンを入力する」のボタンをクリックすると、クーポンコードの入力画面に移動いたしますので、クーポンコードを入力して、「登録する」ボタンを押してください。

「登録する」ボタンを押すと、クーポンコードの入力画面から「ご購入手続き」画面に戻ります。
「ご購入手続き」画面の一番下のお支払金額欄に、クーポンの割引が反映されていることをご確認のうえ、「確認する」ボタンを押してください。

「確認する」ボタンを押すと、「ご購入手続き」画面から「ご注文内容のご確認」画面に移動します。
「ご注文内容のご確認」画面でも、クーポンの適用状況を確認することができますので、ご確認のうえ「注文する」ボタンを押してください。