定期便について

定期便とは

老舗スーパーやこだわりのお店の良質なお惣菜を、管理栄養士監修のセットメニューでお届けする定期配送サービスです。
※いつでもキャンセルや解約が可能です。
※ご注文金額は週替わりのメニューごとに変動します。

【ご注文期限について】
定期便は毎週お届け予定日の7日前13時頃にお客様のカートに商品が追加されます。ご注文変更・キャンセル期限は配送日の3日前13時となります。

※ご注意ください※ 定期便は毎週お届け予定日の7日前13時に、お客様のカート内に献立セットをご用意し、LINEで通知します。変更やキャンセル操作がない場合も、注文期限時にカート内にある商品が自動的に注文されます。その後のキャンセル、変更はできません。

● 送料
ご購入金額5,400円（税込）以上のご注文で送料無料です。

● プラン
6つのプランから人数・欲しい献立に応じて基本パターンをお選びいただけます。

● オプション
プランとご一緒にオプションも選択可能です。

定期便のご注文

お買い物方法

1. LINE友達登録後、当オンラインストアにて会員登録時にご希望のプランとお届け日時をご選択いただきます。
2. お届け予定日の7日前13時頃に、「カートにはいりました」のご案内がLINEで配信いたします。今週お届けする献立セットがカート内に準備されたお知らせです。
3. ログイン後「カートを見る」をクリックすると、ご提案した献立セットの内容をご確認いただけます。注文期限（お届け日の3日前13時）までであれば、献立セットの商品を入れ替えたり、削除することが可能です。
4. ご指定いただいた日時にお届けします。

※毎週カートに入る「定期便」の商品の変更・キャンセル操作がない場合も、注文期限締切時にカートに入っている商品（ご提案した献立セット）をそのままお届けいたします。

定期便のキャンセル

毎週カート内にご用意している定期便の商品は、ご注文変更期限となるお届け日3日前の13時までであれば、商品の変更とキャンセルを行うことができます。
カートページにある「今週の注文をキャンセルする」をクリックしてください。
1回分のお届けがキャンセルとなり、翌週からお届けを再開いたします。

お届け日時の変更について

配送日の7日前正午まで変更可能です。マイページの「定期情報」にある「配送サイクル」の変更ボタンをクリックして、お届け曜日、お届け時間帯を設定してください。

単品のご注文

管理栄養士監修の献立セットでのお届けのほか、お好きな商品を単品でご注文いただけます。「今週はセットではなく、好きなものを選びたい」という場合にも、自由に選んでお買い物をお楽しみいただけます。

単品のご注文方法

1. 「商品一覧」で好きな商品を選択
   
2. 欲しい商品の「＋」マークをクリックして、カートに追加

※ご注意ください※ 単品は、ご注文いただいた週（1回分）のみお届けいたします。ご注文内容は次週に引き継がれませんのでご注意ください。

単品注文のキャンセル

商品注文期限（お届け日時の3日前13時）までであればご注文のキャンセルが可能です。ご注文のキャンセルを希望される場合は、マイページのカートから対象となる商品の数量変更ボタンもしくはゴミ箱ボタンをクリックしてください。

商品注文期限以降のキャンセル・返金は、到着した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせて頂きます。（商品の到着後3日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）商品注文期限以降のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご注意ください。

配送について

お届け日について

会員登録時に、お好きな曜日・時間帯よりご設定いただきます。
また、お届け日時は毎週同じ曜日・時間の設定となります。 お届け曜日と時間の変更は、お届け日の7日前正午までにご設定ください。
※配送日時は順次拡張予定です。

お届け時間について

以下の配送時間枠を設定しておりますが、曜日とエリアによりお選びいただける配送時間枠が異なります。選択可能な配送時間枠は、会員登録ページや、マイページにある「定期情報」の変更ページでご確認ください。
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
原則として1回の注文につき配達は1回限りですので、ご自宅で受取可能な配送日と配送時間帯をご指定ください。
※配送可能な曜日と時間帯には限りがございます。配送日時は順次拡張予定です。

配送業者について

弊社の配送員または委託先の運送業者がお届け先まで伺い、玄関先でお渡ししています。
（業者の指定はできかねます）

サービスご提供エリアについて

東京都港区・中央区※を中心に2024年8月より段階的にサービス拡大予定です。
誠に恐れ入りますが、サービスご提供エリア外の場合、ご注文いただくことができません。ご提供エリア外にお住いの方はミールセレクトLINE公式アカウントにて友達登録をしていただければ、お住まいのエリアでのサービス開始時にご連絡を差し上げます。
LINE友だち登録いただいた全員に1,000円OFFクーポンをプレゼントしておりますので、是非この機会にご登録ください。
※一部エリアを除く

LINE友だち登録はこちら

商品のお渡しについて

配送規約上、直接受取をお願いしております。そのため置き配には対応しておりません。
パン等の常温品以外の商品をお受け取りの場合には、すぐに冷蔵庫・冷凍庫への保管をお願いいたします。

送料

ご購入金額によって送料が異なります。
ご購入金額5,400円（税込）以上のご注文で送料無料です。5,400円（税込）未満の場合、下記の送料が発生します。

※クーポン割引額は購入合計金額に含まれます。
【例】5,400円（税込）の商品を、1000円割引クーポンを利用して4,400円（税込）で購入 した場合であっても
クーポン適用前の購入金額が5,400円以上（税込）のため、送料は無料となります。

ご不在の場合

ご不在の場合は、不在票が投函されます。
お届け当日の配送ルートにもよりますが、予定時間枠内でお受け取りいただける場合に限り再配達できる可能性もございます。お手数ですが、不在票に記載されている電話番号までご連絡をお願いいたします。
また、消費期限の短い商品をお取扱いしているため、予定時間枠外や翌日以降の再配達は原則行っておりません。ご都合がつかず、配達日にお受け取りいただけなかった場合にも、商品代金は発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
ご注文時に指定された配送日・配送時間帯にご不在の場合、注文商品を処分させて頂くことがありますが、返金は致しかねますのでご注意ください。

お支払い方法

クレジットカードでのお支払い

お支払いはクレジットカード決済のみお取り扱いしております。決済手数料は無料です。

【対応クレジットカード会社】
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

【決済のタイミングについて】
毎週、注文変更期限（お届け日の3日前13時）を過ぎますとカート内の商品で注文が確定し、決済を行います。
お支払い日は、お客様がご利用されているクレジットカード会社により異なりますので、各カード会社にご確認ください。

【決済ができない場合】
クレジットカード決済が完了されない場合は、商品を発送いたしません。
登録済みのクレジットカード情報（有効期限など）の更新が必要な場合は、マイページにある「お支払い情報」よりカード情報を更新してください。

領収書について

商品とあわせてお届けする納品書は、納品書兼領収書となっております。
当社の発行する領収書は適格簡易請求書（インボイス）に適応しています。
なお、領収書に関し、下記の事項は承ることができませんのでご了承ください。

【承ることができない事項】
・再発行
・複数のご請求をまとめること
・一件のご請求を分けて発行すること

クーポン

ミールセレクトでは、お得にお買い物をお楽しみいただける「クーポン」を不定期で発行しております。LINEなどで発行しておりますので、お買い物にぜひご利用ください。

クーポンのご利用方法

1. カートページの「お支払い情報」にて「クーポンコードを入力する」ボタンをクリックしてください。
2. クーポンコードを入力後、登録ボタンを押してください。
3. お支払い明細にクーポンの割引額が反映されていることをご確認ください。
4. ご注文変更期限（お届け日3日前13時）を過ぎますと、ご入力いただいたクーポン割引が反映された状態でご注文・お支払いが確定します。

ポイント

ミールセレクトでは、200円（税抜）ご購入ごとに1ポイントが貯まります。
貯まったポイントは、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

【付与条件】
ポイントの付与は200円ごとで、端数は切り捨てとなります。
例）1,980円（税抜）ご購入 → 9ポイント

【付与時期】
発送完了した時点でポイントが付与されます。現在お持ちのポイントは、マイページでご確認いただけます。

【レビューポイントについて】
ご購入商品のレビューを書いていただき、レビューが公開されると、50ポイントをプレゼントいたします。
なお他者を不快にする内容（誹謗中傷など）が含まれている場合、公開されないことがありますのでご了承ください。
レビューを書いていただいてから、1週間以内をめどに公開いたします。
1商品につき1投稿のみレビューポイントの付与対象となります。

ポイントのご利用方法

1. カートページの「お支払い情報」にて「ポイントのご利用欄」に利用したいポイント数をご入力ください。
2. お支払い明細にポイントの割引額が反映されていることをご確認ください。
3. ご注文変更期限（お届け日3日前13時）を過ぎますと、ご入力いただいたポイント割引が反映された状態でご注文・お支払いが確定します。

新規会員登録

ミールセレクトのご利用には、会員登録が必要です。

会員登録の手順

1. ミールセレクトのLINE友だち登録をする
2. LINEで郵便番号チェックを行い、サービス対象エリアか確認する
3. サービス対象エリアの場合…会員登録画面に進み、登録を行う
   サービス対象エリア外の場合…サービス提供開始※をお待ちください。

※会員登録時に、定期便のプランとお届け日時をご選択いただけます。
※LINE通知が「ON」の場合、サービス提供エリア拡大が決まり次第お知らせいたします。

LINE友だち登録はこちら

LINE連携方法

ミールセレクトのご利用にはLINEとの連携が必要です。
LINE友だち登録後に会員登録いただくと、自動的にLINE連携が完了します。

LINE IDを変更する場合

1. マイページにある「会員情報」より、LINE連携を解除して保存する
2. もう一度「会員情報」にて、LINE連携ボタンをクリックする
3. 新しいLINE IDでログインし、認証画面で「許可する」をクリックして完了

※ご注意ください※ 「カートに商品が入りました」等のご案内通知がLINEで届かない場合でも、定期便の商品は毎週カート内に用意されます。お手数ですが、マイページへログインしカート内の商品をご確認ください。
LINE通知が受信できなかったことによる、ご注文のキャンセルは受付けておりません。あらかじめご了承ください。

退会（定期便の解約）

注文いただいた商品がある場合は、商品がお手元に届くまでは退会ができません。 注文いただいた商品がない場合は、いつでも退会が可能です。
マイページにある「退会（解約）」よりお手続きをお願いいたします。
退会手続きが完了しますと、カート内の商品や定期情報、注文履歴、未使用のポイント等は、すべて削除されますのでご了承ください。

※ご注意ください※ ご注文済みで未発送の商品がある場合、商品お受け取り後にあらためて退会手続きを行ってください。

定期便の基本設定

基本パターンの確認と変更

● プラン・オプションの確認と変更
定期便のプランとオプションは、お届け日の7日前12時まで、マイページにある「定期情報」より変更が可能です。
「定期情報」の「配送サイクル」より、お届け曜日、お届け時間帯を設定してください。
※配送日時は順次拡張予定ですが、配送可能な曜日と時間帯には限りがございますのでご了承ください。

● 配送曜日・時間の確認と変更
定期便の配送曜日と時間帯は、お届け日の7日前12時まで、マイページにある「定期情報」より変更が可能です。 「定期情報」の「配送サイクル」より、お届け曜日、お届け時間帯を設定してください。
※配送日時は順次拡張予定ですが、配送可能な曜日と時間帯には限りがございますのでご了承ください。
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
※曜日とエリアによりお選びいただける配送便が異なります。

お客様情報の変更

マイページより以下の情報を確認・変更いただけます。
【会員情報】
・お名前
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・新商品やお得情報の受信設定
・パスワード
※パスワードをお忘れの際は、こちらから再設定を行ってください。
・生年月日
・性別

【お支払い情報】
クレジットカード情報

商品について

届いた商品の不備・商品が異なる

ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
確認し、早急に対応させていただきますので商品の到着後3日以内にLINEの「お問い合わせ」からご連絡ください。その際に、お手数ですが到着した商品写真を添付し、ご注文完了通知に記載されている「注文番号」をご記入ください。
また、現品は確認させていただく場合がございますので、確認が終わるまで保管をお願いいたします。

配送について

商品到着が遅れている・届かない

ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
荷量増加や交通事情により遅延している可能性がございます。遅延が見込まれる場合は、配送員がお届け時間帯にお客様へお電話をかけさせていただいております。不在着信を確認し、お手数ですが折り返しご連絡をお願いいたします。

通知について

LINEが届かない

以下の事項をご確認ください。
・スマートフォンのLINEアプリの通知設定
・LINEアプリ内の通知設定
・LINEアプリのブロック設定
・通信状況の影響による通知の遅れ

メールが届かない

以下の事項をご確認ください。
・登録したメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないか
・メールフィルター設定の確認

迷惑メール対策などでドメイン指定受信設定をされている方は、「@meal-select.com」からのメールが受信できるよう設定を行ってください。

※ご注意ください※ メール・LINEが届かない場合でも、定期便は毎週カートにご用意しております。お手数ですが、ホームページよりログインして商品のご確認をお願いいたします。
メール・LINEが受信できなかったことによる、ご注文キャンセルは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
上記の設定を行ってもメール、LINEが受信できない場合は、LINEよりお問い合わせください。

その他

その他のお問い合わせは、ミールセレクトまでご連絡ください。
LINE友だち登録後、トーク画面の「お問い合わせ」メニューより、当てはまるお問い合わせ内容をご選択ください。

LINE友だち登録はこちら

※内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただく場合がございます。また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。